سياسة الاسترداد والإرجاع

في D&A Event نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق راقية ومميزة، وحرصًا منا على رضا العملاء نوضح لكم سياسة الاستبدال والإرجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والإرجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو فتح، وبنفس التغليف الأصلي.
يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

حرصًا على سلامة العملاء ووفق معايير الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر:
- واتساب: 50210266
- البريد الإلكتروني: hello@d-a-perfumes.com
تزويدنا بـ رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والمشكلة.
بعد مراجعة الطلب، سيتم تأكيد الإجراء المناسب (استبدال أو استرجاع).

بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.
يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل المتجر رسوم التوصيل بالكامل.
في حال كان السبب رغبة العميل في الاستبدال (تغيير رأي أو اختيار)، يتحمل العميل رسوم التوصيل.

📱 واتساب: 50210266
📧 البريد الإلكتروني: hello@d-a-perfumes.com
⏰ أوقات العمل: يوميًا من 10 صباحًا حتى 10 مساءً
📍 الكويت

✨ في D&A Event نضمن لك تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ونسعد بخدمتك دائمًا.